يقول براين نيكول، الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس، إن أكثر مهارات القيادة التي يتم الاستخفاف بها هي الاستماع أكثر والتحدث أقل
لا تقتصر القيادة الفعالة على إصدار الأوامر فحسب، بل تتعلق بالاستماع الحقيقي لفريقك. يعتقد الرئيس التنفيذي لشركة ستاربكس، بريان نيكول، أن الاستماع أكثر والتحدث أقل