Οι άνθρωποι «μισούν» τα Chatbots Εξυπηρέτησης Πελατών AI. Εδώ είναι γιατί οι εταιρείες συνεχίζουν να τα χρησιμοποιούν ούτως ή άλλως.
Σχεδόν ένας στους πέντε καταναλωτές που έχουν χρησιμοποιήσει τεχνητή νοημοσύνη για την εξυπηρέτηση πελατών δεν είδε κανένα όφελος – ποσοστό αποτυχίας τέσσερις φορές υψηλότερο από τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης γενικά.