W czasie kryzysu publicznego wiedza o tym, co traktować priorytetowo (a co ignorować), odróżnia liderów, którzy wykonują zadania, od tych, którzy stoją na zwłoce
Kiedy napięcie wzrasta, uwaga staje się Twoim najrzadszym zasobem – a sposób, w jaki ją wydasz, determinuje to, co stanie się dalej.