Những nhà lãnh đạo xuất sắc không chỉ nói chuyện - Họ sử dụng những chiến lược giao tiếp dễ thực hiện này
Hầu hết các chuyên gia đều nói chuyện. Rất ít ảnh hưởng thực sự. Tìm hiểu cách đặt câu hỏi phù hợp, thời gian và giọng điệu phù hợp để hình thành sự hiểu biết cũng như thúc đẩy sự liên kết trong công việc.