एक बिल,
एक गला
जाम हो जाना।

एक पुराना, थोड़ा गंभीर खरीद वाक्यांश है: "एक गला घोंटना।" इसका मतलब यह है कि जब कुछ गलत होता है, तो आप एक ऐसा विक्रेता चाहते हैं जो स्पष्ट रूप से जवाबदेह हो - एक-दूसरे पर उंगली उठाने वाले आपूर्तिकर्ताओं की समिति नहीं। यह स्पष्ट है, लेकिन यह कुछ वास्तविक चीज़ों को पकड़ता है जो फीचर तुलनाओं में खो जाती हैं: आपके द्वारा चलाए जाने वाले विक्रेताओं की संख्या स्वयं एक लागत है, और विक्रेताओं का फैलाव एक समस्या है, भले ही प्रत्येक व्यक्तिगत उपकरण अच्छा हो।

बारह विक्रेताओं का वास्तव में क्या मतलब है।

आपके स्टैक में प्रत्येक उपकरण को बनाए रखने के लिए एक संबंध है। बारह उपकरणों का मतलब है बारह प्रतिक्रिया समय के साथ बारह समर्थन कतारें, बारह नवीकरण तिथियों और शर्तों के बारह सेट के साथ बारह अनुबंध, बारह बिलिंग रिश्ते, बारह रोडमैप जिन्हें आप नियंत्रित नहीं करते हैं, और बारह कंपनियां जो कीमतें बढ़ा सकती हैं, दिशा बदल सकती हैं, या अधिग्रहण कर सकती हैं। उन सभी रिश्तों का प्रबंधन ओवरहेड वास्तविक काम है, और यह आपकी छोटी टीम में से जिस किसी के पास "उपकरण" का मालिक है, उस पर निर्भर करता है।

हर विक्रेता एक रिश्ता है. बारह का ढेर बारह विशेषताएँ नहीं हैं - यह प्रबंधन करने, नवीनीकृत करने और कुछ टूटने पर पीछा करने के लिए बारह रिश्ते हैं।

उंगली उठाने की समस्या.

विक्रेता का फैलाव सबसे खराब स्थिति तब होती है जब कोई चीज़ औज़ारों में टूट जाती है। डेटा CRM और ईमेल प्लेटफ़ॉर्म के बीच समन्वयित नहीं हो रहा है - यह किसकी गलती है? आप दो समर्थन टिकट खोलते हैं, और प्रत्येक विक्रेता उचित रूप से कहता है कि समस्या दूसरी तरफ है। अब आप अवैतनिक इंटीग्रेटर हैं, जो उन आपूर्तिकर्ताओं के बीच मध्यस्थता कर रहे हैं जिनके पास उन दोनों के बीच अंतर में रहने वाली समस्या का समाधान करने के लिए कोई प्रोत्साहन नहीं है। एक विक्रेता के साथ, कोई अंतर नहीं है और कोई इंगित करने वाला भी नहीं है। गला एकवचन है.

शांत परिचालन बचत.

समेकन को आमतौर पर लागत बचत और वर्कफ़्लो लाभ के रूप में पेश किया जाता है, लेकिन विक्रेता-प्रबंधन की जीत को कम आंका जाता है। सुलह के लिए बारह की जगह एक बिल. ट्रैक करने के लिए बारह के बजाय एक नवीनीकरण। एक समर्थन संबंध जो बारह के बजाय आपके पूरे सेटअप को जानता है, जिनमें से प्रत्येक को एक टुकड़ा दिखाई देता है। एक कंपनी जिसका रोडमैप आप वास्तव में अनुसरण कर सकते हैं। बिना किसी समर्पित खरीद या आईटी वाली एक छोटी टीम के लिए, बारह विक्रेता संबंधों को एक में समेटना अदृश्य काम में वास्तविक कमी है।

अच्छे उपकरण कई विक्रेताओं के प्रबंधन की लागत को कम नहीं करते हैं। बारह उत्कृष्ट आपूर्तिकर्ता अभी भी बारह रिश्ते हैं, बारह नवीनीकरण हैं, और जिस दिन उनके बीच कुछ टूटता है तो उंगली उठाने वाली समस्या होती है। एक विक्रेता - एक बिल, एक सहायता टीम, एक कंपनी जवाबदेह - एक सरलीकरण है जो फीचर चार्ट में कहीं भी और आपके सप्ताह में हर जगह दिखाई नहीं देता है।