以下是我们对小型企业和 CRM 的观察：它们几乎永远不会因为缺乏功能而失败。此列表中的每个 CRM 都可以存储联系人、跟踪交易并绘制管道。他们的失败有两个更隐秘的原因。首先，CRM 是一座孤岛——构成实际客户关系的报价、发票、电子邮件和支持对话存在于其他四种工具中，因此 CRM 慢慢不再真实。其次，按席位定价恰恰惩罚了表现良好的团队：每次招聘都成为一项单项决策，因此企业购买的席位少于需要可见性的人员数量，并且数据变得黑暗。我们构建了 CRM，因此在阅读此列表时请牢记这一点 — 我们已清楚地标记了我们的条目，并为每个竞争对手提供了真正的优势。
我们如何 摘了。
- 定价模型行为，而不是标价。 当三人团队变成十人时，账单会怎样？每个席位、每个联系人和跳级模型都给出了不同的答案，而且答案比入门价格更重要。
- 海岛测试。 有多少客户关系（报价、发票、电子邮件、支持）可以存在于该工具中，有多少需要从其他地方缝合？
- 关于免费套餐的诚实。 其中一些供应商提供免费的 CRM。有些确实有用。我们说哪个，以及有什么问题。
这里的每项主张都是有意定性的。我们不会发明满意度分数，如果竞争对手很优秀，我们就会这么说。
1. Mewayz
披露：Mewayz是我们的产品——相应地判断此条目。
Mewayz 是一个一体化业务平台，一次性固定费用包含 150 多个模块，而 CRM（销售线索、交易、渠道）就是这些模块之一，而不是单独的订阅。这就是我们对上述两种故障模式的答案。孤岛问题：发票、电子邮件、网站、商店和课程与 CRM 位于同一平台中，因此客户记录位于资金和对话旁边，而不是跨集成。每个席位的问题：没有每个席位的定价，因此将您的下一个雇员添加到 CRM 中不需要任何成本，也不需要召开会议。
诚实的限制：专用的 CRM 比我们更深入地了解企业销售流程。如果您需要区域管理、高级预测或重量级管理控制，Salesforce 级工具 - 以及较小程度的上层工具 HubSpot 和 Zoho - 将带您走得更远。我们的 CRM 是为运行真实管道的小型企业而构建的，而不是为拥有 50 个席位的销售组织而构建的。还有一件事说得很清楚：CRM 属于我们的付费层级；免费计划涵盖 Bio 中的 Link、vCard、在线商店和网站构建器。
- 最适合： 小团队和 顾问 他们希望 CRM 与发票、电子邮件和网站使用同一个工具并使用同一个账单。
- 定价模型： 全平台统一收费，不按座位收费。参见 定价。
- 注意： 企业销售流程深度（区域、高级预测）落后于下面的专用 CRM。
2. HubSpot
值得称赞的是，HubSpot 的免费 CRM 是同类中最好的免费 CRM — 真正可用于联系和交易管理，而不是一个残缺的演示。完整的平台经过精心设计，文档齐全，并且可以一直扩展到企业，这正是许多小型企业从这里开始的原因。
- 最适合： 想要一个严肃的免费起点和清晰的（如果昂贵的）成长路径的团队。
- 定价模型： 免费的 CRM 核心，然后是跨不同付费中心（销售、营销、服务）的按席位定价，各层之间的跳跃幅度很大。
- 注意： 升级悬崖。让免费 CRM 感觉很完整的功能——自动化、序列化、报告深度——聚集在免费产品线上，从免费到配备齐全的跳跃是业内最快速的之一。我们将模型分解为 Mewayz vs HubSpot。
3. Pipedrive
Pipedrive的优势在于专注：它是一个销售人员实际上保持更新的销售渠道工具，这比听起来更罕见。管道视图仍然是类别复制的标准，并且产品抵制了成为一切的诱惑。
- 最适合： 小型销售团队的主要问题是交易可见性和后续纪律。
- 定价模型： 每个座位，分层；每个用户都付费，关键功能也会不断升级。
- 注意： 重点是双向的——除了销售之外的一切（发票、支持、营销）都是一个集成，所以孤岛问题是设计造成的。比较在这里： Mewayz vs Pipedrive。
4. Zoho CRM
Zoho CRM 提供的每美元功能比此列表中的几乎所有内容都多，而且它位于庞大的 Zoho 套件中，因此相邻的工具（书籍、办公桌、活动）至少来自同一供应商。
- 最适合： 对价格敏感的团队需要深入的功能并愿意花费设置时间来获得它们。
- 定价模型： 按座位、分层提供，价格低于大多数竞争对手；更广泛的套件单独或作为捆绑许可。
- 注意： 蔓延。功能分散在各个版本和同级应用程序中，了解您实际需要购买什么需要做功课。详情见 Mewayz vs Zoho。
5. Keap
Keap（原 Infusionsoft）率先为小型服务企业推出了 CRM 加自动化，后续自动化仍然是其真正的优势：领先优势进入，序列运行，没有任何遗漏。
- 最适合： 其收入依赖于严格、自动化的后续服务的服务企业。
- 定价模型： 每个座位加上基于接触的溢价定价——账单同时在两个轴上增长。
- 注意： 双仪表，以及假设您将投资于设置的学习曲线。我们比较模型 Mewayz vs Keap。
6. ActiveCampaign
ActiveCampaign 是一款附带销售 CRM 的营销自动化工具，其自动化是同类中最好的部分：分支序列和行为触发器是此列表中的大多数 CRM 无法比拟的。
- 最适合： 电子邮件营销推动渠道发展的企业，CRM 的工作就是捕捉自动化的热潮。
- 定价模型： 联系人分层加上每个席位元素 - 账单随着您的列表而增长，这是您想要增长的列表。
- 注意： CRM 是边车，而不是摩托车。需要深度管道管理的团队已经无法满足需要。
7. Freshsales
Freshsales（来自 Freshworks）是该类别中的惊喜：干净的界面，内置而不是附加的电话和电子邮件，以及比大牌产品便宜的入门价格。
- 最适合： 想要一个现代、低摩擦的 CRM 的小型团队，该 CRM 具有内置呼叫功能和免费套餐。
- 定价模型： 按席位、分层、免费入场，且价格比大多数竞争对手更低。
- 注意： 周围的生态系统和集成深度比HubSpot或Zoho更薄，并且您最终想要的高级功能位于更高的层。
8. 关闭
Close 是为使用电话的团队构建的：拨号器、收件箱和序列都是本机的，而不是集成，并且出站工作流程明显比通用 CRM 更快。
- 最适合： 大量外拨的销售团队进行大量的通话和电子邮件。
- 定价模型： 每个席位的价格较高，适合全职销售团队。
- 注意： 如果您的 CRM 需求是“跟踪客户”而不是“管理外向销售大厅”，那么它就太过分了，而且价格过高。
9. 胶囊
胶囊是一种谦虚的胶囊，我们的意思是赞美。这是一个简单、整洁、价格合理的 CRM，无需仪式即可处理联系人、管道和任务。对于主要需要记住谁说了什么的两人或三人企业来说，它是该类别中最诚实的产品之一。
- 最适合： 非常小的团队，只需要轻量级的 CRM。
- 定价模型： 按席位、分层、价格低廉且有少量免费套餐。
- 注意： 自动化和报告很轻，CRM 之外的所有内容（电子邮件营销、发票、支持）都将是一个单独的工具。
免费的 CRM 诚实 检查。
免费 CRM 是真实存在的，有些还不错 — HubSpot 确实有用，Zoho、Freshsales 和 Capsule 都有可行的免费套餐。但要清楚什么是免费 CRM：供应商的客户获取渠道。免费套餐的设计是为了让您在六个月内想要的功能——自动化、序列、正确的报告、更多席位——就在付费专区之外，而离开的迁移成本让您在账单到来时仍留在那里。这不是一个骗局；而是一个骗局。这是一个模型。只需为您一年内实际需要的级别定价，而不是您将开始的级别。对于我们自己的产品，本着同样的精神：Mewayz CRM 不在我们的免费计划中 — 免费计划涵盖 Bio 中的 Link、vCard、在线商店和网站构建器，而 CRM 从付费层开始。
如何 选择。
- 十二个月后，诚实地数一下席位。 每个需要查看客户数据的人，而不仅仅是销售人员。然后根据每个供应商的每个席位价格运行该数字。这一计算对大多数成长型团队的列表进行了重新排序——这就是固定费用模型存在的原因。
- 列出 CRM 之外的内容。 报价、发票、电子邮件营销、支持。每个位于其他地方的记录都是一个需要维护的集成，也是客户记录分叉的地方。如果答案是“大部分”，请考虑 一体化平台 而不是 CRM 加卫星。
- 将深度与您的实际销售活动相匹配。 大量出站？关闭。由电子邮件自动化驱动的漏斗？ ActiveCampaign 或 Keap。简单的管道纪律？ Pipedrive。一张账单上的所有内容都集中在一个地方？这就是我们建造的——看 包含什么。
常见问题解答
对于小型企业来说，最好的 CRM 是什么？
这取决于您的销售动向，但说实话：Mewayz 如果您希望将 CRM 置于包含发票、电子邮件和网站的固定费用平台内； HubSpot为最强免费起点； Pipedrive 用于纯管道规则； Zoho 每美元的功能； Keap 或 ActiveCampaign（如果自动化为您带来收入）；如果您只需要简单的东西，请使用胶囊。
免费的 CRM 对于小型企业来说足够好吗？
通常，一开始。尤其是HubSpot的免费CRM确实非常好用。问题是自动化、顺序、报告和额外席位就在空闲线之外，大多数成长中的团队在几个月内就达到了该线。根据您一年内需要的套餐价格（而不是您将开始的免费套餐）做出决定。
CRM 软件要多少钱？
大多数专用 CRM 跨功能层按每个席位按月收费，因此真正的成本是席位乘以层，并且每次招聘时成本都会增加。有些（Keap、ActiveCampaign）还会计量您的联系次数。 Mewayz 对整个平台（包括 CRM）收取一笔固定费用，不按席位收费，这是该类别模式特意特意设置的例外。
如果我已经使用电子表格，还需要 CRM 吗？
电子表格一直有效，直到客户关系有多个线索——一笔正在进行的交易、一张未付的发票、一个开放的支持问题、周四到期的后续行动。当你第一次因为被遗忘的后续行动而赔钱的那一天，CRM 就开始赚钱了。大多数企业都知道那一天会发生。
CRM 和一体化业务平台有什么区别？
CRM 跟踪关系；一个一体化平台运行它。在专用 CRM 中，交易后的报价、发票和电子邮件发生在其他工具中。在像 Mewayz 这样的平台中，CRM 是继发票、电子邮件、商店和网站之后的一个模块，因此记录和工作都集中在一个地方。专用 CRM 更深入地了解销售流程；平台的业务范围更广。
底部 线。
不要从功能网格中挑选 CRM——这里的每个工具都通过了功能测试。根据其他客户关系的居住地点以及您雇用时的账单用途进行选择。如果您想要的答案是“一切都集中在一个地方，而账单什么也不做”，那么这就是我们构建的产品：CRM、发票、电子邮件、商店和网站，只需一笔固定费用。 免费开始，环顾四周，并保持它与我们对其他所有人的要求相同的标准。