Integración de WhatsApp Messenger en Mewayz
El complemento WhatsApp Messenger es una herramienta de integración de comunicaciones diseñada para conectar tu plataforma de negocio con los servicios de mensajería de WhatsApp.
Introducción
El complemento WhatsApp Messenger es una herramienta de integración de comunicaciones diseñada para conectar su plataforma empresarial con los servicios de mensajería de WhatsApp. Este complemento permite la comunicación directa con el cliente a través de un widget de chat que aparece en su plataforma, lo que permite a los usuarios y clientes solicitar soporte o información al instante. El sistema se integra perfectamente con múltiples complementos de gestión empresarial, incluidos LMS, sistemas de tickets de soporte, gestión hotelera, sistemas de reservas y muchas otras aplicaciones empresariales. Esta integración reduce los tiempos de espera para el servicio al cliente y crea una experiencia de comunicación más eficiente al permitir que los agentes de soporte participen en conversaciones individuales en tiempo real directamente a través de la funcionalidad de chat de WhatsApp.
Cómo habilitar este módulo
Para configurar el Complemento de WhatsApp Messenger, puedes seguir este enlace: Configurar el complemento.
¿Cómo usar el complemento de WhatsApp Messenger?
- Para configurar el complemento de WhatsApp Messenger, necesitas tener listo tu número de contacto de WhatsApp, ya que es obligatorio para el proceso de integración. Tras comprar el complemento de WhatsApp Messenger en tu acceso de empresa, ve a la página de Configuración en tu barra lateral.
- Haga clic en “Configuración” y luego ubique la sección “Configuración de WhatsApp Messenger” para comenzar el proceso de configuración. Al hacer clic en WhatsApp Messenger, aparecerá la sección de configuración, donde podrás configurar la integración.
- Una vez que actives el interruptor de WhatsApp Messenger, introduce tu número de contacto de WhatsApp en el campo designado. Este número se utilizará para todas las comunicaciones con los clientes a través del widget de chat. Activa el interruptor para los complementos específicos que quieras integrar con la funcionalidad de WhatsApp Messenger.
El sistema admite la integración con 29 complementos diferentes:
- Cita
- Gestión de limpieza
- Solicitudes
- Conocimiento interno (KB)
- Comentarios
- Gestión de spa de belleza
- Gestión de mensajería
- Reclutamiento
- CMMS
- Gestión de propiedades
- Creador de formularios
- Creador de currículums
- vCard
- LMS
- Ticket de soporte
- Carta del restaurante
- Gestión de hoteles y habitaciones
- Gestión de Guardería
- Gestión de residuos
- Gestión de servicio móvil
- Gestión de turismo y viajes
- Gestión de eventos
- Gestión de lavandería
- Gestión de aparcamiento
- Gestión de colas
- Centro de hojas de ruta
- Gestión de reservas de vehículos
- Compras
- Tras seleccionar las integraciones que desees e ingresar tu número de contacto, haz clic en “Guardar” para aplicar todos los cambios. Una vez guardada correctamente la configuración, la función de WhatsApp Messenger se activará en toda tu plataforma.
- Tus usuarios y clientes verán de inmediato la interfaz del widget de chat, lo que les permite ponerse en contacto para obtener soporte o información siempre que necesiten ayuda.
- Esta configuración permite que tus agentes de soporte mantengan conversaciones directas uno a uno a través del sistema de chat, creando una experiencia de atención al cliente más eficiente con tiempos de respuesta reducidos.