Es gibt Kosten, die nie im Softwarebudget auftauchen, aber bei jeder Einstellung auftauchen: der Neueinstellungsstapel. Wenn eine Person anfängt, muss jemand sie in jedem Tool bereitstellen, das das Team ausführt, sie für jedes einzelne schulen und in allen die richtigen Berechtigungen festlegen. Der Stack, den Sie aus Effizienzgründen ausgewählt haben, ist am ersten Tag ein Onboarding-Handschuh – und je größer der Stack, desto länger der Spießrutenlauf.
Die verborgene Woche.
Zwölf Tools bedeuten, dass zwölf Konten erstellt werden müssen, zwölf Sätze von Anmeldeinformationen, zwölf Schnittstellen zum Erlernen und zwölf Berechtigungsmodelle, um alles richtig zu machen. Das bedeutet, dass der neue Mitarbeiter seine ersten Tage damit verbringt, Logins zu sammeln und sich in den ersten Wochen die Frage stellt: „Welches Tool verwende ich dafür?“ Dies bedeutet, dass ein Manager oder eine Betriebsperson Echtzeit für Bereitstellungen verliert, die nichts mit der eigentlichen Aufgabe zu tun haben. Der Stack wandelt jede Einstellung still und heimlich in eine Einrichtungswoche um, die niemand eingeplant hat.
Der Stack, den Sie ausführen, ist das Onboarding, das Sie verursachen. Zwölf Werkzeuge sind eine erste Woche mit zwölf Werkzeugen, bei jeder Einstellung.
Die beiden Kosten zählt niemand.
Die Bereitstellungskosten wird von demjenigen getragen, der die Konten einrichtet – multipliziert mit jedem Werkzeug, jeder Einstellung, für immer. Die Kompetenzkosten wird von dem neuen Mitarbeiter und seinem Team getragen: Eine Person kann erst dann voll produktiv sein, wenn sie alle zwölf Tools erlernt hat und vor allem gelernt hat, welches die Quelle der Wahrheit für welche Art von Frage ist. Diese zweiten Kosten sind die teuersten, da sie in Wochen reduzierter Leistung und nicht in Stunden IT-Arbeit gemessen werden.
Was eine Plattform vom ersten Tag an macht.
Wenn das Unternehmen auf einer Plattform läuft, bricht das Onboarding zusammen. Ein Konto zur Bereitstellung. Eine Schnittstelle zum Lernen. Ein Berechtigungsmodell zum Festlegen. Und – das ist der Teil, der am wichtigsten ist – eine offensichtliche Antwort auf die Frage „Wo lebt das?“ Der neue Mitarbeiter lernt ein System, keinen Stack, und zwar an einem Nachmittag. Unsere Kunden berichten immer wieder: Neue Leute, die früher eine Woche brauchten, sind bis zum Mittagessen nützlich.
Die Einstellung von Mitarbeitern ist schwierig genug, ohne dass der Stack den ersten Tag zu einer Schnitzeljagd nach Logins macht. Je weniger Systeme einer neuen Person gewährt, geschult und zugelassen werden müssen, desto schneller erledigt sie die Arbeit, für die Sie sie tatsächlich eingestellt haben. Ein Login sorgt nicht nur für mehr Ordnung, es bedeutet auch, dass jedem neuen Mitarbeiter Tage im Leben zurückgegeben werden.