Die Leute gehen davon aus, dass unsere Konkurrenten die Logos sind – HubSpot, Salesforce, Monday, QuickBooks. Meistens sind sie es nicht. Das Tool, mit dem das durchschnittliche Kleinunternehmen tatsächlich arbeitet, mit dem wir wirklich zu kämpfen haben, hat kein Vertriebsteam und kein Marketingbudget und ist bereits überall installiert: die Tabellenkalkulation. Es zu unterschätzen ist der häufigste Fehler, den Softwareunternehmen machen.
Warum die Tabellenkalkulation so oft gewinnt.
Es überzeugt, weil es unendlich flexibel, kostenlos und sofort verfügbar ist. Wenn ein Unternehmen an einem Dienstag auf ein neues Problem stößt, bewertet niemand die Anbieter – jemand öffnet eine Tabelle und löst das Problem bis Mittwoch. Keine Beschaffung, kein Onboarding, keine Lernkurve. Die Tabelle trifft Sie genau dort, wo Sie sind, und passt sich genau Ihrer Form an. Das ist ein wirklich tolles Produkt, und jedes Tool, das etwas anderes vorgibt, wird dagegen verlieren.
Die Tabelle gewinnt immer die erste Runde. Es verliert die Runde, die niemand plant: die Runde, in der es stillschweigend tragfähig wird und dann zerbricht.
Wo die Tabellenkalkulation stillschweigend scheitert.
Die Flexibilität, die es großartig macht, ist auch der Grund für sein Scheitern. Die Tabelle weiß nicht, was ein „Kunde“ ist, und kann Sie daher nicht davon abhalten, auf drei Arten dasselbe einzugeben. Es verfügt über keine Berechtigungen, sodass der Praktikant die Formel löschen kann, mit der die Gehaltsabrechnung ausgeführt wird. Es ist mit nichts verbunden und wird so zu einer Insel, von der das gesamte Unternehmen insgeheim abhängt. Und es hat keine Erinnerung daran, wer was geändert hat. Wenn es also kaputt geht – und das tragende Teil geht immer kaputt – kann niemand sagen, wie.
Wir sehen es bei fast jeder Migration: Irgendwo im Unternehmen befindet sich eine Tabellenkalkulation, in der etwas Kritisches ausgeführt wird, die von einer Person gepflegt wird, von niemand anderem verstanden wird, nur einen Katzensprung vom Chaos entfernt. Es funktionierte wunderbar, bis das Unternehmen unbemerkt zu groß wurde.
Wie man es tatsächlich besiegt.
Sie schlagen die Tabellenkalkulation nicht dadurch, dass Sie starrer sind als sie – das ist der Fehler, den die meisten „richtigen“ Softwareprogramme machen, wenn sie die Flexibilität der Tabellenkalkulation gegen eine Struktur eintauschen, die niemand verlangt hat. Sie schlagen es, indem Sie die Flexibilität beibehalten und die Dinge hinzufügen, die es nicht bieten kann: eine echte Vorstellung von Kunden und Datensätzen, Berechtigungen, eine gemeinsame Datenschicht, einen Prüfpfad und Verbindungen zum Rest des Unternehmens. Seien Sie so anpassungsfähig wie die Tabellenkalkulation und so sicher wie ein System.
Wir respektieren die Tabelle. Es handelt sich um die erfolgreichste Unternehmenssoftware aller Zeiten, und sie wird für immer in jedem Unternehmen für die Dinge verwendet werden, in denen sie wirklich am besten ist. Wir sind einfach der Meinung, dass die Teile Ihres Unternehmens, die tragend geworden sind, ein System verdienen, das nicht durch eine falsche Paste kaputt geht – eines, das alles beibehält, was Sie an der Tabellenkalkulation geliebt haben, und den Teil weglässt, der Sie nachts wach hält.