Das Davor — Service auf Papier, Abrechnung nach Speicher.
Der Poolservice besteht aus wiederkehrenden Routen und einem Serviceprotokoll, und Clearwater lief sowohl auf Papier als auch in Tabellenkalkulationen. „Routen waren eine Tabellenkalkulation, chemische Messwerte wurden im LKW auf Papier protokolliert, die Abrechnung erfolgte separat und Kundentexte waren eine vierte App“, sagt er Hector Diaz, Eigentümer. „Aus der fertigen Leistung wurde nicht immer eine Rechnung. Das ist Geld im Pool.“
Kunden verlangten einen Leistungsnachweis und die Papierprotokolle konnten nicht vorgelegt werden, was es schwierig machte, Streitigkeiten zu gewinnen.
$790/Monat über vier Tools hinweg. Chemische Protokolle aus Papier niemand konnte es abrufen. Verpasste Rechnungen bei abgeschlossener wiederkehrender Leistung.
Der Wechsel — Der Pool ist der Rekord.
Clearwater erstellte für jeden Pool ein Serviceprotokoll mit der Route, dem digitalen Chemikalienprotokoll, der Abrechnung und der Kommunikation. Die Besatzungen protokollieren die Messwerte des Lastwagens. Abgeschlossene Besuche werden automatisch abgerechnet.
„Das war der Moment, als ein Kunde zum ersten Mal einen Service beanstandete und ich das genaue Chemikalienprotokoll aus seinem Pool herausholte“, sagt Diaz.
Was ersetzt wurde
| Altes Tool | Ersetzt durch Mewayz Modul | Monatliche Ersparnis |
|---|---|---|
| Routentabelle | Versand und Routing | $140 |
| Serviceprotokolle in Papierform | Serviceprotokolle und Formulare | $110 |
| Abrechnungstool | Wiederkehrende Abrechnung | $140 |
| Kunden-SMS-Tool | Kommunikation | $80 |
| Alter Stack gesamt | Mewayz Geschäft | $790/Monat sparen |
Der Schlüssel – Nachweis und Zahlung an einem Ort.
Durch die Vereinheitlichung von Routen, Protokollen, Abrechnung und Kommunikation wurde das Geschäft straffer:
- Die Besatzungen protokollieren die chemischen Messwerte digital im Poolprotokoll
- Abgeschlossene wiederkehrende Besuche generieren automatisch Rechnungen
- Wartungshistorie und Nachweise sind nur einen Klick von jeder Streitigkeit entfernt
- Routen lesen die Live-Kundenliste – keine Wartung gekündigter Konten
Wenn ein protokollierter, abgeschlossener Besuch die Rechnung auslöst, kann eine wiederkehrende Dienstleistung nicht unbezahlt bleiben. Die Einnahmen, die die Crews bereits erzielt haben, werden tatsächlich gesammelt, jede Route, jede Woche.
Die neue Normalität — Service, den Sie nachweisen können.
„Früher stand bei Streitigkeiten mein Wort gegen ihres“, sagt Diaz. „Jetzt ist der Rekord da. Wir berechnen alles, was wir warten, und wir gewinnen den seltenen Streit. Die LKWs fahren einfach ihre Routen und der Rest erledigt sich von selbst.“