Das Davor — Mitglieder in vier Systemen.
Coworking ist ein Mitgliederunternehmen mit angeschlossenem Gebäude, und die Mitglieder von Outpost existierten in vier Systemen. „Mitgliedschaft in einer App, Zimmerbuchungen in einer anderen, Türzugang in einer dritten, Abrechnung in einer vierten“, heißt es Devin Cho, Gründer. „Ein Mitglied, das einen zusätzlichen Konferenzraum gebucht hat, hat oft einfach … keine Rechnung dafür erhalten. Das Buchungstool hat nicht mit der Abrechnung kommuniziert.“
An zwei Standorten gewährte eine Mitgliedschaft nicht zuverlässig Zutritt, was zu ständigen Spannungen an der Rezeption führte.
$610/Monat über vier Tools hinweg. Nicht erfasste Raumüberschreitungen zwischen Buchung und Abrechnung. Zugriff das erstreckte sich nicht über Standorte.
Der Wechsel — ein Konto pro Mitglied.
Outpost vereint Mitgliedschaften, Buchungen, Zugriff und Abrechnung auf einem Mitgliedskonto. Zimmerüberschreitungen werden jetzt automatisch auf der Mitgliedsrechnung gebucht und der Zugang folgt der Mitgliedschaft an beiden Standorten.
„Allein die Abrechnungsverluste haben den Wechsel bezahlt gemacht“, sagt Cho. „Wir haben aus Versehen Konferenzräume verschenkt.“
Was ersetzt wurde
| Altes Tool | Ersetzt durch Mewayz Modul | Monatliche Ersparnis |
|---|---|---|
| Mitgliedschaftstool | Mitgliedschaften und Abrechnung | $140 |
| Zimmerbuchungs-App | Buchungen und Ressourcen | $120 |
| Zutrittskontroll-Add-on | Zugang und Check-in | $160 |
| Rechnungstool | Rechnungsstellung und Zahlungen | $90 |
| Alter Stack gesamt | Mewayz Geschäft | $510/Monat sparen |
Der Schlüssel – Der Space läuft auf einem Konto.
Durch die Vereinheitlichung von Mitgliedschaften, Buchungen, Zugriff und Abrechnung wurde der Betrieb vereinfacht:
- Zimmerüberschreitungen werden automatisch auf der Mitgliedsrechnung verbucht
- Eine Mitgliedschaft gewährt Zugang an beiden Standorten
- Buchung, Check-in und Abrechnung beziehen sich auf einen Mitgliedsdatensatz
- Planänderungen und Ergänzungen werden in einer einzigen Abrechnung zusammengefasst
Wenn die Zimmerbuchung und die Rechnung auf demselben Konto laufen, kann eine Überschreitung nicht durchgehen. Der Rückgang der Verluste um 90 % war lediglich ein Erlös, den die alte Lücke verschluckte.
Die neue Normalität — Skalierung ohne Nähte.
„Wir eröffnen nächstes Jahr einen dritten Standort und ich habe keine Angst vor den Systemen“, sagt Cho. „Es handelt sich um ein weiteres Gebäude auf derselben Plattform, nicht um eine vierte Kopie von vier Tools. Dieses Vertrauen ist neu.“