Das Davor — das Haustier existierte an vier Orten.
Ein Tierarztbesuch braucht Erinnerung – Impfstoffe, Krankengeschichte, Medikamente – und Summits Erinnerung war auf vier Tools aufgeteilt. „Buchungen, die Krankenakte, Erinnerungen und Abrechnungen haben nicht gesprochen“, sagt Dr. Lena Park, leitende Tierärztin. „Die Erinnerung wusste nicht, welcher Impfstoff fällig war, daher war sie generisch und generische Erinnerungen werden ignoriert.“
Die Abrechnung war nicht mit dem Diagramm verknüpft, daher wurden Kostenvoranschläge und Rechnungen manuell anhand der Besuchsnotizen neu erstellt.
$1,030/Monat über vier Tools hinweg. Allgemeine Erinnerungen blind für das Diagramm. Handgefertigt Kostenvoranschläge und Rechnungen.
Der Wechsel — Das Diagramm führt den Besuch aus.
Summit hat zunächst die Patientenakten und die Terminplanung verschoben und dann Erinnerungen und Abrechnungen mit derselben Akte verknüpft. Erinnert sich nun an den eigentlichen Impfstoff und die Besuchsgeschichte.
„Die Erinnerung, die genau sagt, welche Impfung fällig ist, hat viele Haustiere zurückgebracht“, sagt Park.
Was ersetzt wurde
| Altes Tool | Ersetzt durch Mewayz Modul | Monatliche Ersparnis |
|---|---|---|
| Buchungssystem | Buchungen & Terminplanung | $110 |
| Veterinär-PMS / Diagramme | Aufzeichnungen und Diagramme | $390 |
| Erinnerungstool | Patientenkommunikation | $90 |
| Abrechnung / POS | Rechnungsstellung und Zahlungen | $140 |
| Alter Stack gesamt | Mewayz Geschäft | $730/Monat sparen |
Der Schlüssel – Das Diagramm bestimmt alles.
Mit der einheitlichen Terminplanung, Diagrammerstellung, Erinnerungen und Abrechnung läuft die Klinik nach dem Diagramm:
- Erinnerungen ziehen den spezifischen fälligen Impfstoff oder Rückruf aus der Tabelle
- Kostenvoranschläge und Rechnungen werden aus den Besuchsdaten erstellt
- Das gesamte Team nutzt für alle Prüfungsräume einen einheitlichen Zeitplan
- Die vollständige Historie jedes Haustiers befindet sich in einem Profil
Eine Erinnerung mit der genauen Angabe des fälligen Impfstoffs liest sich, als ob die Klinik das Haustier kennt – denn das weiß sie. Ein gezielter Rückruf bringt die Tiere wieder in den Zeitplan, wie es bei generischen Explosionen nie der Fall war.
Die neue Normalität — mehr Sorgfalt, weniger Klicken.
„An der Rezeption gibt es nur einen statt vier Bildschirme“, sagt Park. „Diese Zeit geht zurück an die Tiere und die Besitzer. Die Ersparnis war ein zusätzlicher Bonus.“