Wenn etwas kaputt geht, brauchen Sie als letztes drei Tools, um festzustellen, wem es gehört. Das Vorfallmanagement in Mewayz verwaltet Bereitschaftspläne, Eskalationsrichtlinien, Alarmweiterleitung und Überprüfungen nach Vorfällen – alles im selben Arbeitsbereich, in dem die Aufgaben, die Dokumente und der Team-Chat bereits aktiv sind. Vorfälle werden ohne Export zu Aktionselementen.
Keine Add-on-Stufen, keine Feature-Sperren — das ist der Lieferumfang des Moduls, in jedem Tarif enthalten.
Definieren Sie rotierende Bereitschaftspläne pro Service oder Team; die richtige Person wird basierend auf der aktuellen Rotation automatisch alarmiert, mit klarem Eskalationspfad, falls sie nicht reagiert.
Legen Sie mehrstufige Eskalationsregeln fest – alarmieren Sie den primären Bereitschaftsdienst, warten Sie N Minuten, rufen Sie dann den sekundären, dann den Manager – damit nichts stumm bleibt, wenn jemand nicht verfügbar ist.
Eingehende Warnungen von Monitoring-Integrationen werden nach Service, Schweregrad und Team weitergeleitet; doppelte Warnungen aus derselben Grundursache werden zu einem einzigen Vorfall gruppiert, nicht zu einer Benachrichtigungsflut.
Jede Bestätigung, Statusänderung, Eskalation und Responder-Aktion wird auf dem Incident-Datensatz mit Zeitstempel versehen – so erhalten Sie eine saubere Timeline für Post-mortems, ohne sie aus dem Slack-Verlauf rekonstruieren zu müssen.
Schließen Sie einen Vorfall und eine strukturierte Post-Mortem-Vorlage wird in Docs geöffnet – die Zeitleiste ist vorab ausgefüllt, Aktionselemente werden als echte Aufgaben in Projekten verfolgt und echten Personen mit Fälligkeitsterminen zugewiesen.
Incident-Management ist ein einziger Schalter in der Familie Projekte & Arbeit — in jedem Tarif enthalten und nutzt dieselben Benutzerdatensätze, Rollen und Benachrichtigungseinstellungen wie der Rest der Plattform.
PagerDuty und Opsgenie berechnen pro Benutzer eine Gebühr für die Weiterleitung einer Warnung – Mewayz übernimmt den gleichen Alarmierungs-, Eskalations- und Post-Mortem-Workflow wie Teil der Pauschalgebührenplattform.
Starten Sie kostenlos mit VCard & Link-in-Bio. Schalten Sie das Incident-Management und den Rest des Katalogs aus einem einzigen Pauschaltarif frei — keine Gebühr pro Sitzplatz, niemals.