„Unbegrenzt“ ist das am sorgfältigsten beschriebene Wort auf jeder Preisseite. Es ist in großer, freundlicher Schrift gedruckt und in kleiner grauer Schrift qualifiziert, und in der Lücke zwischen beiden gibt es viele Software-Geschäftsmodelle. Bevor Sie einem Unlimited-Konto vertrauen, sollten Sie die vier Sternchen kennen, die es normalerweise trägt.
Die vier Sternchen.
Unbegrenzt, aber faire Nutzung. Das häufigste. Unbegrenzt bis zu einem undefinierten „angemessenen“ Schwellenwert, den der Anbieter nach Überschreiten dieses Schwellenwerts festlegt. Nützlich als Marketing, nutzlos als Garantie.
Unbegrenztes X, gemessenes Y. Unbegrenzte Benutzerzahl! (Aber Sie zahlen pro Projekt.) Unbegrenzte Projekte! (Aber Sie zahlen pro Kontakt.) Das Unbegrenzte ist immer das, was den Anbieter nichts kostet; Das Messgerät stimmt mit Ihrer Nutzung überein.
Unbegrenzt nur auf der obersten Stufe. Unlimited existiert technisch gesehen im Tarifpreis, sodass „unlimited“ und „Enterprise Sales Call“ dasselbe bedeuten.
Unbegrenzt, gedrosselt. Keine harte Obergrenze, nur eine weiche – ab einem Punkt, den niemand dokumentiert, wird es langsam oder die Funktionen verschlechtern sich leise.
Lesen Sie „unbegrenzt“ als Frage und nicht als Versprechen: unbegrenzt was genau, und auf welches Messgerät schauen Sie nicht?
Warum das Wort so missbraucht wird.
Weil „unbegrenzt“ verkauft. Dadurch entfällt die Angst vor der Messung genau zum Zeitpunkt des Kaufs, also genau dann, wenn der Verkäufer möchte, dass Ihre Angst am geringsten ist. Die Sternchen stehen im Vertrag und nicht in der Überschrift, denn die Aufgabe der Überschrift ist der Verkauf und die Aufgabe des Vertrags die Marge. Nichts davon ist illegal. Das meiste davon ist technisch gesehen nicht einmal unehrlich. Es ist nur ein Wort, das mehr Arbeit leistet, als Worte sollten.
Wie eine ehrliche Unbegrenztheit aussieht.
Eine ehrliche Unbegrenztheit ist spezifisch was ist unbegrenzt, hat keinen versteckten Zähler für die Sache, die tatsächlich skaliert, und ist im Rahmen eines Plans verfügbar, den sich ein normales Team leisten kann. Wenn wir sagen, dass der Agency-Plan unbegrenzte Benutzer hat, meinen wir damit, dass die Anzahl der Benutzer Ihre Rechnung wirklich nicht ändert – denn wir berechnen überhaupt nicht pro Sitzplatz, also verbirgt sich hinter dem Wort kein Zähler. Der Ehrlichkeitstest für jede Unbegrenztheit ist einfach: Gibt es irgendwo anders ein Messgerät, das die unbeschränkte Behauptung technisch wahr und praktisch irrelevant macht?
Unlimited kann ein echtes Versprechen sein. Normalerweise ist das nicht der Fall, und der Unterschied liegt immer in der grauen Schrift. Lesen Sie die Sternchen, finden Sie das Messgerät, und Sie werden in dreißig Sekunden wissen, ob das große, freundliche Wort überhaupt etwas bedeutet.