Die 9 besten Kleinunternehmen
CRMs, Rang.

Folgendes ist uns bei kleinen Unternehmen und CRMs aufgefallen: Sie scheitern fast nie an fehlenden Funktionen. Jedes CRM auf dieser Liste kann Kontakte speichern, Geschäfte verfolgen und eine Pipeline zeichnen. Sie scheitern aus zwei ruhigeren Gründen. Erstens ist das CRM eine Insel – die Angebote, Rechnungen, E-Mails und Supportgespräche, die die eigentliche Kundenbeziehung ausmachen, leben in vier anderen Tools, sodass das CRM langsam nicht mehr wahr ist. Zweitens bestraft die Preisgestaltung pro Sitzplatz genau die Teams, denen es gut geht: Jede Einstellung wird zu einer Einzelpostenentscheidung, sodass Unternehmen weniger Sitzplätze kaufen, als sie Leute haben, die Sichtbarkeit benötigen, und die Daten verschwinden. Wir bauen ein CRM auf, also lesen Sie diese Liste vor diesem Hintergrund – wir haben unseren Eintrag deutlich gekennzeichnet und jedem Konkurrenten seine wahre Stärke gegeben.

Wie wir gepflückt.

• Preismodellverhalten, kein Aufkleberpreis. Was passiert mit der Rechnung, wenn aus einem Dreierteam zehn werden? Die Modelle „Pro Sitz“, „Pro Kontakt“ und „Stufensprung“ beantworten diese Frage unterschiedlich, und die Antwort ist wichtiger als der Einstiegspreis.
• Der Inseltest. Wie viel von der Kundenbeziehung – Angebote, Rechnungen, E-Mails, Support – kann im Tool gespeichert werden und wie viel muss von anderer Stelle eingefügt werden?
• Ehrlichkeit bezüglich der kostenlosen Stufen. Mehrere dieser Anbieter bieten kostenlose CRMs an. Einige sind wirklich nützlich. Wir sagen, was und was der Haken ist.

Jede Behauptung hier ist absichtlich qualitativ. Wir werden keine Zufriedenheitswerte erfinden, und wenn ein Konkurrent einfach gut ist, sagen wir es.

1. Mewayz

Offenlegung: Mewayz ist unser Produkt – beurteilen Sie diesen Eintrag entsprechend.

Mewayz ist eine All-in-One-Geschäftsplattform mit mehr als 150 Modulen zu einer Pauschalgebühr, und das CRM – Leads, Deals, Pipelines – ist eines dieser Module und kein separates Abonnement. Das ist unsere Antwort auf beide oben genannten Fehlermodi. Das Inselproblem: Rechnungsstellung, E-Mail, Ihre Website, Ihr Geschäft und Kurse befinden sich auf derselben Plattform wie das CRM, sodass der Kundendatensatz neben dem Geld und den Gesprächen liegt und nicht über eine Integration hinweg. Das Pro-Sitz-Problem: Es gibt keine Preise pro Sitzplatz, sodass das Hinzufügen Ihrer nächsten Einstellung zum CRM nichts kostet und keine Besprechung erforderlich ist.

Die ehrliche Einschränkung: Spezielle CRMs greifen tiefer in den Verkaufsprozess von Unternehmen ein als wir. Wenn Sie Gebietsverwaltung, erweiterte Prognosen oder umfangreiche Verwaltungskontrollen benötigen, bringen Sie Tools der Klasse Salesforce – und in geringerem Maße auch HubSpot und Zoho auf ihren höheren Ebenen – weiter. Unser CRM ist für kleine Unternehmen mit echten Pipelines konzipiert, nicht für eine Vertriebsorganisation mit fünfzig Mitarbeitern. Noch etwas ganz Klares: Das CRM befindet sich auf unseren kostenpflichtigen Stufen; Der kostenlose Plan umfasst Link in Bio, eine vCard, einen Online-Shop und den Website-Builder.

• Am besten für: kleine Teams und Berater die das CRM im selben Tool – und auf derselben Rechnung – wie Rechnungsstellung, E-Mail und ihre Website haben möchten.
• Preismodell: Eine Pauschalgebühr für die gesamte Plattform, keine Gebühren pro Sitzplatz. Siehe Preise.
• Achtung: Die Tiefe des Unternehmensverkaufsprozesses (Gebiete, erweiterte Prognosen) folgt den dedizierten CRMs unten.

2. HubSpot

Das kostenlose CRM von HubSpot ist, sei Dank, das beste kostenlose CRM in der Kategorie – wirklich verwendbar für die Kontakt- und Geschäftsverwaltung, keine verkümmerte Demo. Die vollständige Plattform ist ausgefeilt, gut dokumentiert und lässt sich bis hin zu Unternehmen skalieren, was genau der Grund ist, warum so viele kleine Unternehmen hier starten.

• Am besten für: Teams, die einen ernsthaften kostenlosen Ausgangspunkt mit einem klaren (wenn auch kostspieligen) Wachstumspfad wünschen.
• Preismodell: kostenloser CRM-Kern, dann Preise pro Sitzplatz über separate kostenpflichtige Hubs (Vertrieb, Marketing, Service) mit steilen Sprüngen zwischen den Ebenen.
• Achtung: die Upgrade-Klippen. Die Funktionen, die dem kostenlosen CRM das Gefühl geben, vollständig zu sein – Automatisierung, Sequenzen, Berichtstiefe – häufen sich direkt hinter der kostenlosen Grenze, und der Sprung von „kostenlos“ zu „richtig ausgestattet“ ist einer der schärfsten in der Branche. Wir zerlegen das Modell in Mewayz vs. HubSpot.

3. Pipedrive

Die Stärke von Pipedrive liegt in der Fokussierung: Es handelt sich um ein Vertriebspipeline-Tool, das Vertriebsmitarbeiter tatsächlich auf dem Laufenden hält, was seltener ist, als es sich anhört. Die Pipeline-Ansicht ist immer noch der Standard, den die Kategorie kopiert, und das Produkt widersteht der Versuchung, alles zu werden.

• Am besten für: Kleine Vertriebsteams, deren Hauptproblem in der Sichtbarkeit des Geschäfts und der Disziplin bei der Nachverfolgung liegt.
• Preismodell: pro Sitzplatz, gestuft; Jeder Benutzer zahlt und die wichtigsten Funktionen steigen auf die Stufen auf.
• Achtung: Der Fokus geht in beide Richtungen – alles, was nicht zum Vertrieb gehört (Rechnung, Support, Marketing), ist eine Integration, das Inselproblem ist also beabsichtigt. Vergleich hier: Mewayz vs. Pipedrive.

4. Zoho CRM

Zoho CRM bietet mehr Möglichkeiten pro Dollar als fast alles auf dieser Liste und befindet sich in der weitläufigen Zoho-Suite, sodass die angrenzenden Tools – Bücher, Schreibtisch, Kampagnen – zumindest vom selben Anbieter stammen.

• Am besten für: Preissensible Teams, die umfassende Funktionen wünschen und bereit sind, dafür Zeit in die Einrichtung zu investieren.
• Preismodell: pro Sitzplatz, gestaffelt, zu einem niedrigeren Preis als die meisten Konkurrenten; Die umfassendere Suite wird separat oder als Bundle lizenziert.
• Achtung: the sprawl. Die Funktionen sind auf verschiedene Editionen und Geschwister-Apps verteilt, und es erfordert Hausaufgaben, zu wissen, was man tatsächlich kaufen muss. Details in Mewayz vs. Zoho.

5. Keap

Keap (ehemals Infusionsoft) leistete Pionierarbeit bei CRM-plus-Automatisierung für kleine Dienstleistungsunternehmen, und die Folgeautomatisierung ist immer noch seine wahre Stärke: Der Lead kommt rein, die Sequenz läuft, nichts bleibt unter den Tischen.

• Am besten für: Dienstleistungsunternehmen, deren Umsatz von einer disziplinierten, automatisierten Nachverfolgung abhängt.
• Preismodell: Preise pro Sitzplatz plus kontaktbasierte Preisgestaltung zu einem Premium-Preispunkt – die Rechnung wächst in zwei Richtungen gleichzeitig.
• Achtung: das Doppelmeter und eine Lernkurve, die davon ausgeht, dass Sie in die Einrichtung investieren. Wir vergleichen die Modelle in Mewayz vs. Keap.

6. ActiveCampaign

ActiveCampaign ist ein Marketing-Automatisierungstool mit angeschlossenem Vertriebs-CRM, und die Automatisierung ist der beste Teil seiner Klasse: Verzweigungssequenzen und Verhaltensauslöser, mit denen die meisten CRMs auf dieser Liste nicht mithalten können.

• Am besten für: Unternehmen, in denen E-Mail-Marketing die Pipeline vorantreibt und die Aufgabe des CRM darin besteht, zu erfassen, was die Automatisierung auf den Weg bringt.
• Preismodell: Kontaktabgestufte plus platzbezogene Elemente – die Rechnung wächst mit Ihrer Liste, die Sie erweitern möchten.
• Achtung: Das CRM ist der Beiwagen, nicht das Motorrad. Teams, die ein umfassendes Pipeline-Management benötigen, wachsen darüber hinaus.

7. Freshsales

Freshsales (von Freshworks) ist die angenehme Überraschung in dieser Kategorie: eine saubere Benutzeroberfläche, integrierte Telefon- und E-Mail-Funktionen und erschwingliche Einstiegspreise, die die großen Namen unterbieten.

• Am besten für: Kleine Teams, die ein modernes, reibungsloses CRM mit integrierten Anrufen und einem kostenlosen Kontingent für den Einstieg wünschen.
• Preismodell: Pro Sitzplatz, gestaffelt, mit freiem Eintritt und niedrigeren Preisen als die meisten Konkurrenten.
• Achtung: Das umgebende Ökosystem und die Integrationstiefe sind dünner als bei HubSpot oder Zoho, und die erweiterten Funktionen, die Sie möglicherweise benötigen, befinden sich auf höheren Ebenen.

8. Schließen

Close wurde für Teams entwickelt, die am Telefon leben: Der Dialer, der Posteingang und die Sequenzen sind nativ, keine Integrationen, und ausgehende Workflows sind darin deutlich schneller als in Allzweck-CRMs.

• Am besten für: Outbound-lastige Vertriebsteams, die viele Anrufe und E-Mails tätigen.
• Preismodell: pro Sitzplatz zu einem höheren Preis, positioniert für Vollzeit-Vertriebsteams.
• Achtung: Es ist übertrieben – und überteuert –, wenn Ihre CRM-Anforderung darin besteht, „die Kunden im Auge zu behalten“ und nicht „eine Outbound-Verkaufsfläche zu betreiben“.

9. Kapsel

Capsule ist die bescheidene Variante, und das meinen wir als Lob. Es handelt sich um ein einfaches, übersichtliches CRM zu einem fairen Preis, das Kontakte, Pipelines und Aufgaben ohne Umschweife erledigt. Für ein Zwei- oder Drei-Personen-Unternehmen, das sich hauptsächlich daran erinnern muss, wer was gesagt hat, ist es eines der ehrlichsten Produkte in dieser Kategorie.

• Am besten für: Sehr kleine Teams, die ein leichtes CRM und sonst nichts wollen.
• Preismodell: pro Sitzplatz, gestaffelt, zu einem niedrigen Preis mit einem kleinen kostenlosen Kontingent.
• Achtung: Automatisierung und Berichterstellung sind gering, und alles über das CRM hinaus – E-Mail-Marketing, Rechnungsstellung, Support – wird ein separates Tool sein.

Das kostenlose CRM Ehrlichkeit überprüfen.

Kostenlose CRMs gibt es, und einige sind gut – HubSpot ist wirklich nützlich, und Zoho, Freshsales und Capsule verfügen alle über praktikable kostenlose Stufen. Aber seien Sie sich darüber im Klaren, was ein kostenloses CRM ist: ein Kundenakquise-Trichter für den Anbieter. Das kostenlose Kontingent ist so konzipiert, dass die Funktionen, die Sie innerhalb von sechs Monaten benötigen – Automatisierung, Sequenzen, ordnungsgemäße Berichterstattung, mehr Sitzplätze – direkt hinter der Paywall verfügbar sind und die Migrationskosten für den Ausstieg Sie dort halten, wenn die Rechnung eintrifft. Das ist kein Betrug; es ist ein Modell. Bestimmen Sie einfach die Stufe, die Sie in einem Jahr tatsächlich benötigen, und nicht die Stufe, mit der Sie beginnen. Und im gleichen Sinne gilt auch unser eigenes Produkt: Das Mewayz CRM ist nicht in unserem kostenlosen Plan enthalten – der kostenlose Plan umfasst Link in Bio, eine vCard, einen Online-Shop und den Website-Builder, und das CRM beginnt bei den kostenpflichtigen Stufen.

Wie wählen.

1. Zählen Sie die Plätze ehrlich, zwölf Monate im Voraus. Jeder, der Kundendaten sehen muss, nicht nur Verkäufer. Vergleichen Sie diese Zahl dann mit dem Einzelplatzpreis jedes Anbieters. Diese eine Berechnung ordnet die Liste für die meisten wachsenden Teams neu – und das ist der Grund, warum es Pauschalgebührenmodelle gibt.
2. Listen Sie auf, was außerhalb des CRM lebt. Angebote, Rechnungen, E-Mail-Marketing, Support. Jeder, der anderswo lebt, ist eine zu pflegende Integration und ein Ort, an dem sich die Kundendaten verzweigen. Wenn die Antwort „das meiste davon“ lautet, ziehen Sie eine in Betracht All-in-One-Plattform anstelle eines CRM plus Satelliten.
3. Passen Sie die Tiefe an Ihre tatsächliche Verkaufsbewegung an. Führen Sie ausgehende Daten mit hoher Lautstärke aus? Schließen. Trichtergesteuert durch E-Mail-Automatisierung? ActiveCampaign oder Keap. Einfache Pipeline-Disziplin? Pipedrive. Alles an einem Ort auf einer Rechnung? Das ist das, was wir gebaut haben – sehen Sie was enthalten ist.

FAQ

Was ist das beste CRM für ein kleines Unternehmen?

Es hängt von Ihrem Verkaufsverhalten ab, aber ehrlich gesagt: Mewayz wenn Sie das CRM in einer Pauschalplattform mit Rechnungsstellung, E-Mail und Ihrer Website wünschen; HubSpot für den stärksten freien Startpunkt; Pipedrive für reine Pipeline-Disziplin; Zoho für Funktionen pro Dollar; Keap oder ActiveCampaign, wenn die Automatisierung Ihren Umsatz steigert; Kapsel, wenn Sie nur etwas Einfaches brauchen.

Reicht ein kostenloses CRM für ein kleines Unternehmen?

Am Anfang oft. Insbesondere das kostenlose CRM von HubSpot ist wirklich brauchbar. Der Haken daran ist, dass Automatisierung, Sequenzen, Berichterstattung und zusätzliche Plätze knapp hinter der freien Linie liegen und die meisten wachsenden Teams diese Grenze innerhalb von Monaten erreichen. Entscheiden Sie sich basierend auf dem Preis der Stufe, die Sie in einem Jahr benötigen, und nicht auf der Grundlage der kostenlosen Stufe, mit der Sie beginnen.

Wie viel kostet eine CRM-Software?

Die meisten dedizierten CRMs berechnen pro Sitzplatz, pro Monat und über alle Funktionsstufen hinweg – die tatsächlichen Kosten betragen also Sitze x Stufe und steigen mit jeder Einstellung. Einige (Keap, ActiveCampaign) messen auch Ihre Kontaktanzahl. Mewayz erhebt eine Pauschalgebühr für die gesamte Plattform, einschließlich CRM, ohne Gebühren pro Sitzplatz, was eine bewusste Ausnahme vom Modell der Kategorie darstellt.

Benötige ich ein CRM, wenn ich bereits Tabellenkalkulationen verwende?

Eine Tabellenkalkulation funktioniert so lange, bis die Kundenbeziehung mehr als einen Thread hat – einen laufenden Deal, eine unbezahlte Rechnung, eine offene Supportfrage, eine am Donnerstag fällige Folgeanfrage. Ein CRM verdient seinen Lebensunterhalt an dem Tag, an dem Sie zum ersten Mal Geld durch eine vergessene Nachverfolgung verlieren. Most businesses know that day when it happens.

Was ist der Unterschied zwischen einem CRM und einer All-in-One-Geschäftsplattform?

Ein CRM verfolgt die Beziehung; Eine All-in-One-Plattform führt es aus. In einem dedizierten CRM erfolgen Angebote, Rechnungen und E-Mails, die einem Geschäft folgen, in anderen Tools. Auf einer Plattform wie Mewayz ist das CRM ein Modul neben Rechnungsstellung, E-Mail, Ihrem Shop und Ihrer Website, sodass die Aufzeichnung und die Arbeit an einem Ort bleiben. Dedizierte CRMs greifen tiefer in den Verkaufsprozess ein; Plattformen greifen breiter auf das Geschäft ein.

Der Boden Linie.

Wählen Sie kein CRM aus einem Funktionsraster aus – jedes Tool hier besteht den Funktionstest. Wählen Sie basierend darauf aus, wo der Rest der Kundenbeziehung angesiedelt sein wird und wie die Rechnung bei der Einstellung aussieht. Wenn Ihre Antwort lautet: „Alles an einem Ort und die Rechnung bringt nichts“, dann ist das das Produkt, das wir entwickelt haben: CRM, Rechnungsstellung, E-Mail, Shop und Website zu einer Pauschalgebühr. Kostenlos startenSchauen Sie sich um und halten Sie den gleichen Maßstab an den wir alle anderen oben gestellt haben.